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投诉51人品单方面下线人品pk 导致体验金过期

小展 2017-07-12 0
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2017年6月中旬具体时间未知,在没有告知用户的前提下,没有做好预案的前提下,单方面下线了51人品pk游戏活动,活动所得的体验金全部发放到了用户的账户中,然而我并未知道活动已经下线,有体验金下发,导致19张5000元体验金合计9w5千元体验金全部过期,损失体验金收益人民币76元左右,为此我联系了51人品管家的客服,客服给出的回答是无法补发,多次协商无果后我决定进行投诉,
我认为,杭州恩牛51信用卡管家在为做好后期准备工作的前提下,单方面下架51人品pk游戏,属于单方面违约;
第二,51信用卡管家应该清楚的知道活动下架可能面临的各种情况,但对于这种情况没有做好技术和服务上的预案和解决方案,属于服务上的漏洞,应当给予批评教育;
第三,51信用卡管家在下架活动直接发放体验金并未与客户进行沟通协商,而且未对体验金的有效期限在技术上进行延长,在短短的三天后自动过期,属于服务上的缺失,对于客户提出的要求补偿同等面值的体验金的要求无法同意,故提出投诉,要求赔偿因此造成的损失,此19张体验金属于用户完成游戏所得,属于正常的报酬行为,非系统发放,用户投入了人力精力物力之后的结果,所以要求维权!!!投诉51人品单方面下线人品pk 导致体验金过期
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